Pizzeria Via Tribunalin-verkkokaupan yksityisyyden suoja ja käyttöehdot

 

Voimassa 1.1.2021 alkaen.

 

Yleistä

 

Näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Pyöreän pöydän pääty oy (Myöhemmin Pizzeria via Tribunali, Y-tunnus: 2629669-8) tehtyihin verkkotilauksiin sivustolla www.viatribunali.com Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotta. Tuotteitamme ei myydä jälleenmyyntiin.

Asiakasta sitoo tilauksen tekohetkellä voimassa olevat sopimusehdot, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Pizzeria via Tribunali pidättää oikeudet sopimusehtojen muutoksiin.

 

Yritystiedot

Pyöreän pöydän pääty oy
Salomonkatu 17 a
00100 Helsinki
Y-tunnus: 2629669-8

 

Tuotteiden hinnat ja saatavuus

Pyrimme aina näyttämään tuotteiden saatavuuden mahdollisimman tarkasti, mutta joskus saldovirheitä saattaa ilmetä. Näissä tapauksissa hyvitämme toimittamattoman tuotteen/tuotteet ja ilmoitamme asiakkaalle tapahtuneesta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

 

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimitus maksaa 9,90€. Tilausta pyritään toimittamaan enintään seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.

Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen.

 

Maksutavat

Verkkopankki / luottokortit
Verkkopankkimaksut välittää maksunvälityspalvelu Checkout Finland Oy. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

 

 

Tilaaminen

Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olet tehnyt tilauksen. Vahvistuksesta käy ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. Pizzeria via tribunali pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.

 

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset noin 1-7 arkipäivässä. Isojen kampanjoiden, kuten esimerkiksi alennusmyyntien aikana ja muissa poikkeustilanteissa toimitusaika saattaa kuitenkin venyä. Pyrimme ilmoittamaan pitkittyneestä toimitusajasta aina selkeästi.

 

Tilauksen muuttaminen tai peruminen

Kun tilaus on tehty, siihen ei enää voi tehdä muutoksia. Mikäli haluat perua tilauksesi, ole yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa production@framme.com. Jos tilaus on ehtinyt jo keräilyyn, sitä ei valitettavasti voida enää pysäyttää. Noutamaton tilaus palautuu toimipaikkapalautuksena takaisin lähettäjälle, jolloin siitä tehdään palautus ja rahat palautetaan maksutavan mukaan asiakkaalle. Mikäli asiakas on yhteydessä asiakaspalveluumme viikon kuluessa toimipaikkapalautuksesta, tilaus voidaan lähettää uudestaan asiakkaalle. Toimituskuluja ei palauteta, mikäli tilaus palautuu toimipaikkapalautuksena lähettäjälle.

 

Palauttaminen

Voit palauttaa tilauksesi käyttämättömiä tuotteita 30 päivän sisällä tilauksesta. Tuotteet voi palauttaa tilauksen mukana tulleiden palautuslomakkeen avulla. Pakkaa käyttämättömät tuotteet siististi pakettiin, laita täytetty palautuslomake tuotteiden mukaan ja lähetä paketti osoitteseen:

 

Framme 

c/o Epicenter

Mikonkatu 9

00100 Helsinki

FINLAND

 

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

 

Kuluttaja palauttaa tuotteen omalla kustannuksellaan.

 

Reklamointi

Mikäli ostamassasi tuotteessa ilmenee vikaa, pyrimme aina ratkaisemaan reklamaatiotilanteet nopeasti. Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia.

Henkilötietojen käyttö Tehdessäsi verkkotilauksia, hyväksyt henkilötietojen käyttöehtomme.

 

Tietosuojaseloste

Sitoudumme suojaamaan verkkokaupan asiakkaidemme, verkkosivustomme kävijöiden sekä kanta-asiakkaidemme yksityisyyttä. Meistä on tärkeää, että tiedät mitä henkilötietoja keräämme, niihin liittyvät oikeutesi sekä miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme kuinka Pizzeria via Tribunali käsittelee henkilötietojasi.

 

Rekisterinpitäjä:
Pyöreän pöydän pääty Oy
Salomonkatu 17 a
00100 Helsinki
Y-tunnus: 2629669-8

Yhteystiedot:
info@viatribunali.fi

  1. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta?
  2. Mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietoja?
  3. Henkilötietojesi käsittelyn perusteet
  4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
  5. Ketkä voivat käsitellä henkilötietojasi?
  6. Henkilötietojen suojaamistoimet
  7. Evästeiden käyttö
  8. Rekisteröidyn oikeudet
  9. Tietosuojakäytännön muutokset
  10. Yhteystiedot
  11. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta?

Keräämme henkilötietoja liittyessäsi kanta-asiakasohjelmaamme, tehdessäsi ostoksia verkkokaupassa www.johannaoras.com tai myymälässämme, vieraillessasi verkkosivuillamme (fi tai ottaessasi yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse, chatin tai esimerkiksi Facebookin yksityisviestien kautta.

Keräämme asiakkailtamme seuraavia tietoja:

  • Asiakastiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaus- ja ostohistoria, syntymäpäivä
  • Rekisteröityminen: käyttäjätilin liittyvät tiedot ja rekisteröintipäivä
  • Käyttäytyminen verkkosivulla: Toimintasi verkkosivuillamme, kuten tuotesivujen selailu, tuotteiden lisääminen ostoskoriin, tehdyt valinnat ja haut sekä tieto siitä, miten ja mistä päädyit verkkosivustollemme.
  • Laitetiedot: Käytettävä selain ja sen asetukset, IP-osoite, kieliasetukset sekä laitteen maantieteelliset tiedot.
  • Sähköpostimarkkinointi: Mikäli olet antanut meille suostumuksen sähköpostimarkkinoinnin vastaanottamiseen uutiskirjeen tilaajana tai kanta-asiakasohjelman jäsenenä, keräämme siihen liittyvää tietoa, kuten tiedot sähköpostiviestien toimituksesta, avaamisesta ja klikkaamisesta tai muista toiminnoista.
  • Tilaukset: Keräämme tietoa tilauksistasi, toimituksista, laskutus- ja toimitusosoitteista sekä yhteydenotoistasi asiakaspalveluumme.

 

Mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietoja?

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen. Sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.

Markkinointi: Käytämme henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin. Käsittelytarkoituksia ovat muun muassa seuraavat:

  • Mikäli olet hyväksynyt markkinointiviestinnän ja antanut meille puhelinnumerosi, postiosoitteesi tai sähköpostisi käytämme näitä tietoja markkinointiviestien lähettämiseen tekstiviestitse, postitse tai sähköpostitse.
  • Mikäli olet hyväksynyt sähköpostimarkkinoinnin, käytämme henkilötietojasi uutiskirjeen lähettämiseen. Uutiskirjeemme voit peruuttaa uutiskirjeessä olevasta peruuta uutiskirjeen tilaus -linkistä.
  • Jos olet lisännyt verkkokaupassamme tuotteita ostoskoriin, voimme lähettää sinulle sähköpostitse muistutuksen tilauksen keskeneräisyydestä ja näin voit helposti jatkaa ostoksia siitä mihin jäit.
  • Perustuen käyttäytymiseesi verkkosivustollamme, näyttämme sinulle mainoksia muilla sivustoilla tuotteistamme, joiden me uskomme kiinnostavan sinua. Käytämme uudelleenmarkkinoinnissa yhteystyökumppaneita ja näiden julkaisualustoja. Uudelleenmarkkinointi perustuu evästeteknologiaan. Voit lukea lisää aiheesta evästeselosteestamme.
  • Perustuen ostoksiisi myymälässä tai verkkokaupassa voimme suositella sinulle tuotteita eri markkinointikanavissa esimerkiksi sähköpostitse.
  • Kyselyt ja tutkimukset:Mikäli olet hyväksynyt sähköpostimarkkinoinnin, voimme lähettää sinulle kutsuja asiakaskyselyihin tai tutkimuksiin, joiden tarkoituksena on kehittää palveluitamme ja tuotteitamme.
  • Tuote-arvostelut: Kun olet tilannut tuotteita verkkokaupastamme voimme pyytää sinua arvostelemaan tilaamasi tuotteet. Arvostelu voidaan julkaista etunimelläsi ja sukunimesi ensimmäisellä kirjaimella verkkokaupassamme tilaamasi tuotteen yhteydessä. Kirjoittamalla tuotearvostelun, hyväksyt että arvostelu voidaan julkaista verkkokaupassamme ja sitä hyödynnetään markkinointiviestinnässämme. Tuotearvosteluiden tarkoituksena on tarjota muille asiakkaille tietoa tuotteistamme muiden asiakkaiden arvostelemina.
  • Liiketoimintaraportointi:Käsittelemme henkilötietoja liiketoiminnan analysointiin ja kehittämiseen. Raportoinnista ei voida tunnistaa yksittäisiä henkilöitä.
  • Lakisääteiset velvoitteet:Käsittelemme henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen esimerkiksi kirjanpidossa.

 

Henkilötietojesi käsittelyn perusteet

Henkilötietojesi käsittely perustuu sopimukseen, kun käsittelemme henkilötietojasi asiakassuhteemme velvoitteiden täyttämiseksi, kun teet ostoksia verkkokaupassamme. Oikeusperuste henkilötietojesi käsittelyyn on oikeutettu etu, kun käsittelemme henkilötietojasi asiakaspalvelutarkoituksiin, markkinointiin ja tuotearvosteluihin liittyen. Oikeusperuste henkilötietojesi käsittelyyn on suostumus, kun käsittelemme henkilötietojasi sähköisen suoramarkkinoinnin ja asiakastutkimusten yhteydessä. Oikeusperuste on lakisääteinen velvoite, kun käsittelemme henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen.

 

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Henkilötietojasi käsitellään vain niin kauan kuin on tarpeen ennalta määriteltyjen käsittelytarkoitusten kannalta, esimerkiksi tilauksen toimittamista varten. Jos olet luonut tilin kanta-asiakasohjelmaamme verkkokaupassa tai olet liittynyt kanta-asiakkaaksi myymälässämme, henkilötietojasi säilytetään niin kauan, kunnes lopetat tilisi tai pyydät että tietosi poistetaan.

 

Ketkä voivat käsitellä henkilötietojasi?

 

Pizzeria via Tribunalin henkilötietojasi käsittelevät vain sellaiset henkilöt, jotka ovat siihen työntehtäviensä puolesta oikeutettuja. Kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi tilanteissa: Tilausten vastaanotto ja lähettäminen, Reklamaatiot, Markkinointi ja sen automaatio, sekä muissa väliottömästi pizzeria via tribunaliin liittyvissä asioissa joissa henkiötietojen käsittely on välttämätöntä.

 

Palveluntarjoajat:

  • Käytämme ulkopuolista palveluntarjoajaa esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnin lähettämisessä, personoitujen tarjousten esittämisessä sekä tuotearvosteluiden mahdollistamiseksi. Henkilötietojen siirtoa ja käsittelyä kolmansille osapuolille ohjataan sopimuksella.

 

Henkilötietojen luovutukset:

  • Jos olet tehnyt tilauksen verkkokaupastamme, voimme luovuttaa logistiikkayhtiölle tilauksen toimitukseen tarvittavat henkilötiedot, kuten nimesi, osoitteesi sekä puhelinnumerosi.
  • Verkkokaupan tilausten maksujen käsittelyssä voimme käyttää maksuvalinnastasi riippuen ulkopuolista palveluntarjoajaa, jolloin sinut ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivustolle. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan kolmannen osapuolen verkkosivuston ehtoja. Pizzeria via tribunali ei tallenna maksutietoja, kuten luottokorttitietoja.
  • Meiltä voidaan edellyttää henkilötietojesi luovuttamista lain tai määräysten nojalla viranomaisille.

 

Henkilötietojen suojaamistoimet

Me huolehdimme henkilötietojesi käsittelystä asianmukaisin suojaamistoimin. Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia suojatoimenpiteitä varmistuaksemme siitä, ettei henkilötietojasi muuteta, etteivät ne katoa tai tuhoudu tai ettei niihin ole luvatonta pääsyä.

 

Evästeiden käyttö

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteesi selaimeen. Tekstitiedosto voi pitää sisällään esimerkiksi tiedon laitteesi mallista. Pizzeria via Tribunali käyttää evästeitä sivustollaan käyttökokemuksen parantamiseksi sekä mainonnan kohdentamiseen. Evästeet eivät vahingoita tai haittaa laitettasi tai käyttökokemustasi, eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Toisin sanoen evästeitä käytetään lähes kaikilla sivustoilla ja niillä pyrintään vain parantamaan asiakkaiden käyttökokemusta.

 

Käyttökokemusta voidaan parantaa muun muassa seuraavilla tavoilla:

  • Sivuston personointi asiakkaan mieltymysten mukaan
  • Sivuston turvallisuuden ja nopeuden parantaminen
  • Helppo kirjautuminen kirjautumistunnusten tallentamisen avulla
  • Kiinnostavampi ja personoidumpi mainonta

Evästeillä kerätty data on anonyymiä, eikä Pizzeria via Tribunali yhdistä sitä esimerkiksi tilaustietoihin. Mikäli et tästä huolimatta hyväksy evästeiden käyttöä Ateljee Johanna Oras sivustolla, voit tyhjentää ja sulkea ne pois päältä kokonaan. Evästeiden hallintaa voi muokata nettiselaimesi turvallisuusasetuksista. Mikäli evästeet eivät ole käytössä, Pizzeria via Tribunali ei voi taata sivuston toimivuutta.

Evästeillä viitataan tässä artikkelissa varsinaisten evästeiden lisäksi muihin vastaaviin tekniikoihin.

 

 

 

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on rekisteröitynä oikeus vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn ja saada tietoa käsittelystä. Alta löydät tiedon sinulla rekisteröitynä olevista oikeuksista. Mikäli haluat käyttää jotakin alla olevista oikeuksistasi, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: info@viatribunali.com

  • Tietojen tarkastusoikeus
    Sinulla on oikeus saada varmistus siitä, että sinua koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja tarkastaa mitä tietoja olemme sinusta keränneet.
  • Virheellisten tietojen oikaiseminen
    Sinulla on oikeus pyytää meitä täydentämään tai korjaamaan sinua koskevat virheelliset, epätarkat tai puutteelliset henkilötiedot.
  • Oikeus tietojen poistamiseen
    Sinulla on oikeus tietojesi poistamiseen. Tällöin poistamme kaikki sinua koskevat henkilötiedot, ellei meillä ole lakisääteistä velvoitetta tietojesi säilyttämiseen.
  • Käsittelyn rajoittaminen
    Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Voit käyttää oikeuttasi esimerkiksi silloin kun tietosi eivät joiltakin osin pidä paikkaansa. Tällöin sinulla on oikeus vaatia käsittelyn väliaikaista rajoittamista, kunnes tietojesi paikkansapitävyys on varmistettu.
  • Oikeus siirtää tietoja järjestelmästä toiseen
    Voit vaatia henkilötietojesi siirtoa, mikäli käsittelemme itse toimittamiasi henkilötietoja antamaasi sopimukseen perustuen. Tällöin toimittamme sinua koskevat henkilötiedot koneluettavassa muodossa, jotta voit säilyttää niitä itse tai siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
  • Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
    Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus perustellulla syyllä vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Oikeus henkilötietojen käsittelyn vastustamiseen sinulla on esimerkiksi silloin, kun käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella. Tällöin arvioimme tapauskohtaisesti, onko henkilötietojen käsittelylle edelleen olemassa jokin huomattavan tärkeä ja perusteltu syy.
  • Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
    Mikäli koet, että olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus henkilötietojesi käsittelystä paikalliselle valvontaviranomaiselle.
  • Oikeus peruuttaa suostumus
    Henkilötietojesi käsittelyn perustuessa suostumukseesi sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumuksesi. Voit peruuttaa uutiskirjeen vastaanottamiseen antamasi suostumuksen käyttämällä uutiskirjeen mukana toimitettavaa linkkiä tai ottamalla yhteyttä.

 

 

Tietosuojakäytännön muutokset

Kun julkaisemme tähän tietosuojaselosteeseen liittyviä muutoksia, päivitämme päivämäärän tämän tietosuojaselosteen yläosaan. Mikäli tietosuojakäytäntöön liittyvät muutokset ovat olennaisia tiedotamme niistä tämän selosteen yläosassa, verkkosivustollamme sekä sähköpostitse.

 

Yhteystiedot

Jos sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä info@viatribunali.com